FESTOOL - pag 39

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Première expérience mitigée

"Je viens de recevoir aujourd'hui 25/01/20 le dernier article d'une commande passée le 07/01/20. J'ai assez vite reçu des mails d'expédition et même de livraison alors que la commande était en fait bloquée chez Mobiltecnica à cause d'un article manquant (a priori problème de synchronisation entre le site et le stock). Après quelques mails, il y a eu une expédition rapide des articles en stock. Pour l'article manquant, on m'a proposé soit d'attendre un réapprovisionnement soit de recevoir un remboursement. J'ai choisi un article presque équivalent que j'ai donc reçu ce jour. Expérience mitigée donc : - en négatif : c'est quand même bizarre de recevoir des infos d'expédition et de livraison alors qu'il n'y a pas eu expédition... un délai de plus de 2 semaines entre commande et livraison. - en positif : il y a visiblement une vraie équipe qui essaie de faire au mieux et cette expérience un peu décevante n'enlève rien à la très bonne qualité des outils CMT."

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